Condizioni Generali di Vendita

In vigore dal 30/09/2026. Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano le vendite concluse sul sito Loumiane, pubblicato da Loumiane.

1. Prodotti e prezzi

Loumiane propone un cuscino ergonomico per ginocchia, venduto singolarmente o in confezioni da 2 o 3 cuscini. I prodotti sono descritti con la massima precisione possibile.

I prezzi sono indicati in euro (€), IVA inclusa. Loumiane si riserva il diritto di modificare i propri prezzi in qualsiasi momento; il prezzo applicato è quello in vigore al momento dell'ordine.

2. Ordine

Ogni ordine comporta l'accettazione delle presenti condizioni. Un'e-mail di conferma con il riepilogo dell'ordine viene inviata al cliente.

3. Pagamento

Il pagamento avviene online in modo sicuro, con carta bancaria o con i metodi di pagamento proposti al momento del checkout. L'ordine viene elaborato dopo la convalida del pagamento.

4. Consegna

Effettuiamo consegne in Italia e in Francia. Gli ordini vengono spediti entro 48 ore lavorative. Il tempo di consegna stimato è di 6-10 giorni lavorativi. Un link di tracciamento viene comunicato via e-mail al momento della spedizione.

La spedizione è gratuita per tutti gli ordini.

Indirizzo di consegna. Il cliente è responsabile della correttezza dell'indirizzo e del numero di telefono indicati al momento dell'ordine. Se il pacco non può essere consegnato a causa di un indirizzo errato o incompleto, o non viene ritirato entro i tempi previsti, le spese di rispedizione sono a carico del cliente. In caso di annullamento, il rimborso avviene previa detrazione delle spese di spedizione di andata e ritorno.

5. Diritto di recesso legale — 14 giorni

Il cliente dispone di un termine di 14 giorni dalla ricezione dell'ordine per esercitare il diritto di recesso, senza doverne indicare il motivo. Per esercitarlo, utilizzare il modulo « Recedere dal contratto » in fondo a questa pagina o scrivere a contact@loumiane.com.

Questo diritto è un diritto legale, distinto dalla garanzia commerciale descritta all'articolo 6. Nessuna clausola delle presenti condizioni può limitarlo.

6. Garanzia commerciale — Soddisfatti o rimborsati 60 giorni

Oltre al diritto legale di recesso, Loumiane offre una garanzia commerciale « Soddisfatti o rimborsati » di 60 giorni. La garanzia decorre dal giorno della ricezione dell'ordine e ha una durata di 60 giorni consecutivi. Se il cuscino non dovesse soddisfare il cliente, è possibile restituirlo per ottenere un rimborso, secondo le condizioni dell'articolo 7.

Questa garanzia è complementare ai diritti legali: li estende, non li sostituisce e non li riduce in alcun modo.

7. Resi e rimborsi

Per ottenere un rimborso (recesso legale o garanzia commerciale), il prodotto deve essere restituito completo — il cuscino con la sua fodera — e in uno stato che ne consenta la verifica.

Le spese di spedizione per il reso sono a carico dell'acquirente. Il cliente ne è informato prima della conclusione dell'ordine. Scrivere a contact@loumiane.com per ricevere l'indirizzo di spedizione per il reso.

Un prodotto visibilmente danneggiato oltre il normale utilizzo può dar luogo a un rimborso ridotto (perdita di valore).

Il rimborso delle somme pagate (prodotto e spese di spedizione iniziali meno care) avviene entro 14 giorni dalla ricezione del reso, con lo stesso metodo di pagamento.

Poiché le confezioni sono vendute a un prezzo promozionale, il rimborso riguarda la confezione completa e non viene effettuato per singolo cuscino.

8. Garanzie legali

Tutti i nostri prodotti beneficiano della garanzia legale di conformità. In caso di prodotto difettoso o non conforme, le spese di reso e di rispedizione sono a nostro carico.

9. Mediazione

In caso di controversia, è possibile ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo. È inoltre disponibile una piattaforma europea per la risoluzione delle controversie online.

10. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese, fatte salve le disposizioni inderogabili a tutela del consumatore del suo paese di residenza.